بخش مدیریت کیفیت

بخش مدیریت کیفیت
– تعهد به کیفیت (Quality Commitment):
مدیریت شبکه تشخیص آزمایشگاهی پویا و آزمایشگاه پاتوبیولوژی نگین با تعهد و التزام عملی به اجرای سیستم مدیریت کیفیت با همکاری و مشارکت کلیه کارکنان در جهت ایجاد بستری قابل اعتماد در زمینه تشخیص و درمان گام بر می دارد.
برنامه تضمین کیفیت آزمایشگاه موارد زیر را در بر می گیرد:
. مستند سازی و تدوین دستورالعمل های فنی و کاری (SOPs).

. کنترل و پایش لوازم و تجهیزات آزمایشگاه و کالیبراسیون آنها در دوره های زمانی منظم.

. تدوین روش های اجرایی کنترل کیفی،بازنگری دوره ای آنها با استفاده از مستندات و انجان اقدامات اصلاحی در صورت لزوم.

. تمرکز بر آموزش مستمر کارکنان در جهت ارتقا دانش و دستیابی به صلاحیت های مورد نظر.

. پایش کیفیت آزمایش ها از طریق شرکت در برنامه های کنترل کیفی خارجی (External Quality Assesment).

. انجام ممیزی داخلی.

. برگزاری نشست های مشترک با حضور کارکنان تمام واحدهای آزمایشگاه برای بازنگری داده های کلیدی در جهت بهبود مستمر کیفیت.

– برنامه کنترل کیفی داخلی:
یکی از مهم ترین الزامات خدمات آزمایشگاهی،وجود سیستم مدیریت کیفیت در آزمایشگاه است.آزمایشگاه در جهت ارتقا کیفیت خدمات آزمایشگاهی و افزایش سطح رضایتمندی مراجعین و پزشکان محترم،اقدام به استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس الگوی استانداردهای بین المللی ISO 15189 و ISO 9001-2008 نموده است.
– برنامه کنترل کیفی خارجی:
آزمایشگاه سه نوبت در سال در برنامه کنترل کیفی خارجی (EQAP) که زیر نظر آزمایشگاه مرجع سلامت وزارت بهداشت،درمان و آموزش پزشکی اجرا می شود شرکت می کند.در این برنامه نمونه های مجهول برای انجام آزمایش های بیوشیمی خون و ادرار،خون شناسی و انعقاد،ایمونولوژی و سرولوژی،میکروب شناسی و انگل شناسی به آزمایشگاه ارسال شده و پس از انجام آزمایش های درخواستی نتایج در سیستم مدیریت برنامه ثبت و درج می گردد و در آنجا همراه با نتایج تمام آزمایشگاه های شرکت کننده پس از پردازش اعلام می گردد.از این طریق کیفیت مواد،روش ها و تجهیزات و همچنین میزان خطاهای قبل و بعد از آزمایش مشخص می شود.
– برنامه کنترل کیفیت همگروه (Peer Group):
در این برنامه آزمایش های مورد نظر به صورت روزانه روی نمونه های کنترل استاندارد انجام شده و نتایج پس از پردازش در کامپیوتر مرکزی به صورت نمودار های آماری اعلام می شود و چنانچه خطا یا انحرافی در انجام آزمایش ها رخ داده باشد در همان روز مشخص و اصلاح خواهد شد.